FAQ

Nous avons rassemblé toutes les questions posées par nos clients depuis notre création pour aider les traders de tous les niveaux de compétence. Il vous suffit de choisir une catégorie et d’obtenir les réponses dont vous avez besoin.

FXGlobe International

Qu’est-ce que FXGlobe int. ?

FXGlobe int. est un courtier international de CFD régulé. Nous offrons des services de trading sur les devises, les matières premières, les actions et les indices.

Comment puis-je commencer à trader?

Vous devez tout d’abord vous inscrire sur notre site web. La procédure d’inscription est assez simple. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d’assistance est toujours là pour vous. Une fois inscrit, vous pouvez approvisionner votre compte et vous préparer à trader.

Quelles sont les différentes manières de trader ?

Avec FXGlobe int., vous pouvez trader divers instruments financiers tels que les devises, les actions, les matières premières et les indices.

Quelles sont les plateformes de trading que vous proposez ?

Nous offrons une des plateformes de trading les plus fiables – Meta Trader 4, qui est disponible non seulement pour votre bureau, mais aussi pour votre navigateur web et pour votre mobile.

Je ne sais pas comment trader, comment puis-je commencer ?

Apprendre le forex n’est pas un processus facile, il est toujours préférable d’apprendre auprès d’experts, pour cela nous vous présentons une plateforme sociale de trading où vous pouvez voir les transactions des experts, analyser leurs performances passées et voir comment ils opèrent dans votre compte.

Comment calculer le pourcentage du niveau de marge ?

La formule est la suivante : Niveau de marge = (fonds disponibles/marge utilisée) X 100

Qu’est-ce que l’effet de levier ?

L’effet de levier consiste à utiliser un petit montant de garantie pour ouvrir une grande transaction – par exemple, un effet de levier de 100:1 vous permet d’ouvrir une transaction de 100 000 $ en utilisant une garantie de 1 000 $ seulement. Votre effet de levier détermine à la fois votre perte potentielle et votre gain potentiel. Les transactions avec l’utilisation d’un effet de levier peuvent maximiser les profits comme les pertes.

Par exemple, dans une transaction de 100 000 $ avec une garantie de 1 000 $ seulement, un mouvement de 1 % sur le marché peut entraîner un gain ou une perte de 100 % ; c’est l’effet de levier qui rend le marché du Forex à la fois dangereux et passionnant.

Quand puis-je trader ?

Vous pouvez effectuer des transactions pendant toutes les heures de négociation internationales, du dimanche à 23h00 GMT au vendredi à 22h00 GMT.

QUESTIONS SUR LE COMPTE

COMPTE RÉEL & CONDITIONS DE TRADING

Que dois-je faire pour ouvrir un vrai compte sur le forex ?

Pour ouvrir un compte en direct, il suffit de vous inscrire, de nous fournir les documents nécessaires et d’approvisionner votre compte.

Quels sont les documents dont j’ai besoin pour ouvrir un compte ?

Vous serez invité à soumettre les documents suivants lors de la procédure d’inscription :

une copie de votre passeport/carte d’identité comportant votre photo en couleur ; votre nom votre date de naissance, la date d’expiration de votre passeport/carte d’identité et votre numéro de passeport/carte d’identité.

une facture de service public indiquant votre nom et votre adresse complète.

Une copie de votre carte de crédit dont seuls les 4 derniers chiffres sont visibles, indiquant clairement votre nom complet et la date d’expiration de la carte***

Pouvez-vous dire à l’avance ce qu’il adviendra d’un taux de change spécifique ?

Les taux de change changent rapidement et sont très difficiles à prévoir. L’analyse technique et fondamentale augmente la probabilité d’une prévision correcte, mais il n’existe pas de méthode spécifique sur le marché qui permette de prévoir correctement tous les mouvements de devises.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes ?

Oui, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes.

Y a-t-il des frais de transfert d’argent ou de compte de Forex ?

Non, nous ne facturons pas de frais inutiles.

Quelle est la taille minimale des transactions ?

La taille minimale des transactions est de 1000 unités de base ou 0,01 lot.

Où puis-je trouver les relevés de compte ?

Vous pouvez créer vos propres extraits de compte sur demande via la plateforme MT4. Consultez l’onglet « Historique des comptes » de la plateforme MT4 et cliquez avec le bouton droit de la souris pour sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez obtenir le relevé. Pour « Enregistrer un rapport » ou « Enregistrer un rapport détaillé », cliquez une nouvelle fois sur le bouton droit de la souris.

Qu’est-ce que le spread ?

Le spread est la différence entre le prix d’achat et le prix de vente d’une paire de devises.

INSCRIPTION

Pourquoi dois-je fournir une copie de ma carte d’identité et d’autres documents ?

FXGlobe int. est un courtier de CFD régulé et nous sommes tenus par la loi de confirmer l’identité de tous nos traders. Pour cette raison, nous vous demandons de nous fournir les documents nécessaires. Ces mesures sont prises pour protéger à la fois nos traders et la société.

Pourquoi me demande-t-on mon expérience lors de l’enregistrement ?

D’une manière générale, plus nous en savons sur votre niveau d’expérience, plus nous pouvons vous aider à faire du trading de manière efficace. N’oubliez pas que les traders ont des niveaux d’expertise différents et qu’ils peuvent donc avoir besoin d’outils et de soutien différents pour négocier.

Pourquoi me demande-t-on des informations personnelles lors de l’enregistrement ?

Nous vous demandons des informations personnelles afin de confirmer votre identité, ce qui est exigé par la loi.

Comment puis-je m’assurer que ce que je soumets est acceptable ?

Les documents sont téléchargés pendant la procédure d’enregistrement. Ensuite, ils sont vérifiés par notre équipe de conformité. Nous vous informerons de tout document manquant. Si vous savez qu’il manque certains documents, vous pouvez les télécharger ultérieurement.

Où puis-je voir toutes les informations que j’ai soumises ?

Vous pouvez voir tous les documents que vous avez soumis dans le tableau de bord des traders de MyFXGlobe.

METATRADER 4

Que faire si j’oublie mon mot de passe ?

Connectez-vous au portail client en cliquant ici, dans le menu de gauche, cliquez sur « Modifier le profil » puis sur « Changer le mot de passe », dans la première liste déroulante, choisissez le numéro de compte dont vous souhaitez changer le mot de passe

Puis-je accéder à mon compte à partir de différents ordinateurs ?

Bien sûr que vous le pouvez ! Il vous faut juste vos informations de connexion, les bons paramètres de connexion et qu’il n’y ait pas de pare-feu ou d’ISP bloqué.

Puis-je me connecter à plusieurs comptes en même temps ?

En général, oui. Gardez cependant à l’esprit que vous ne pouvez pas vous connecter à plusieurs comptes à partir d’une seule interface MT4 ; il est possible d’ouvrir MT4 plusieurs fois pour se connecter à différents comptes.

Comment puis-je consulter l’historique de mes transactions ?

Vous pouvez consulter votre historique de trading en accédant à l’onglet « Historique du compte », qui se trouve dans le « Terminal ».

Comment faire si je veux changer le fuseau horaire dans MT4 ?

Malheureusement, ce n’est pas possible. Le fuseau horaire est automatiquement réglé sur GMT+2 et passe à GMT+3 pendant l’heure d’été américaine. Cela permet de s’assurer que MT4 est synchronisé avec l’heure de clôture de la session de New York.

Je me suis déconnecté de la plateforme MT4 – que se passe-t-il avec mes trades ?

Vos positions ouvertes resteront actives. Toutes les positions resteront ouvertes jusqu’à ce qu’un stop loss, un take profit ou un stop out soit atteint. Si vous avez un ordre à cours limité, il sera exécuté si et quand le taux d’entrée sera atteint.

Y a-t-il des experts-conseils (EA) disponibles dans le MT4 ?

Malheureusement, la réglementation récente empêche la vente de trading algorithmique, c’est pourquoi nous ne pouvons pas proposer d’EA pour le moment.

Comment puis-je commencer à utiliser la plateforme ?

Téléchargez la plateforme en cliquant sur le lien.

Existe-t-il une version mobile ?

Oui, vous pouvez obtenir une version mobile ici.

DÉPÔTS

Comment puis-je effectuer un dépôt ?

Vous pouvez effectuer un dépôt sur votre compte FXGlobe int. avec une carte de crédit/débit, Trustly, Neteller, virement bancaire et plus encore. Vous pouvez effectuer un dépôt via le portail client.

Quel est le montant minimum de dépôt ?

Le montant minimum de dépôt est de 500 €, avec un effet de levier allant jusqu’à 1:300.

Que faire si je souhaite effectuer un dépôt par une carte de crédit d’un tiers ?

FXGlobe int. n’autorise pas les dépôts effectués par une carte de crédit tierce. Si vous avez fait un retrait, il sera crédité sur la carte utilisée lors du dépôt. Le nom de votre compte et le nom apparaissant sur la carte de crédit doivent être les mêmes.

Dois-je payer des frais lors d’un dépôt ?

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires.

RETRAITS

Comment puis-je retirer mon argent ?

Vous pouvez retirer vos fonds en remplissant une demande de retrait via le tableau de bord de MyFXGlobe. Vous pouvez retirer des fonds à tout moment.

Combien de temps faut-il pour retirer l’argent ?

FXGlobe int. se conforme à toutes les exigences réglementaires pertinentes et, de ce fait, tous les retraits sont traités dans les 24 heures. Veuillez noter que les fonds peuvent prendre plus de temps à vous parvenir selon votre méthode de retrait.

Les retraits sont-ils payants ?

Généralement non, parfois lorsque les clients ferment leur compte (retrait de tout le solde du compte), la société peut facturer les frais de retrait qui nous sont facturés par nos fournisseurs de services de paiement.

Y a-t-il une autre méthode que je peux utiliser pour retirer de l’argent et non pour en déposer ?

Non, vous ne pouvez retirer votre argent que par la méthode que vous avez utilisée pour effectuer un dépôt.

RÉGLEMENTATION ET AGRÉMENTS

Où mes fonds sont-ils détenus ?

Tous les fonds des clients sont détenus dans des banques de premier rang sur des comptes séparés.

Qu’en est-il de la sécurité de mes informations personnelles ?

Nous pouvons vous assurer que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Vous pouvez les mettre à jour à tout moment. Nous utilisons des systèmes de sécurité SSL pour garantir une protection totale de vos informations personnelles.

Où se trouvent tous vos documents juridiques ?

Vous pouvez trouver nos documents juridiques sur notre page juridique.

PARTENARIAT

Que faire si je veux devenir un IB ?

Même s’il n’y a pas de règles strictes, FXGlobe int. devra prendre en considération plusieurs facteurs afin de garantir des conditions de partenariat confortables pour les deux parties concernées. Pour en savoir plus sur les avantages de devenir un IB, visitez notre page d’introduction au courtage. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : partners@fxglobe.international

J’ai une idée de coopération – que dois-je faire ?

Nous serions heureux d’examiner votre proposition plus en détail. Veuillez nous contacter via email:partners@fxglobe.international

Puis-je créer un lien vers le site de FXGlobe int. à partir de mon propre site ?

Si vous souhaitez ajouter un lien vers FXGlobe int. sur votre site web, veuillez nous contacter at partners@fxglobe.international pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.